メルカリ発送されないときのペナルティってなに?連絡なしでわざと発送しない理由や放置でキャンセル申請をする方法

naniwa
後輩ちゃん
後輩ちゃん

メルカリで欲しかった洋服が発送されない!なんで?

OLれん
OLれん

まずは、出品者の発送日画面やプロフィールを確認します。約束と違っている場合は、まずは、コメント欄で発送されない理由を問いかけてみましょう

メルカリの出品者は、商品の発送日を

  • 1から2日
  • 2から3日
  • 4から7日

の3パターンから選択し出品しています。

また、出品者のプロフィールを確認すると、「週末しか発送していない」や「出張が多いので遅く発送する場合がある」など情報が掲載されている場合があります。

その他、忘れているだけ?かもしれません。

一番最悪なのは、情報がほしかっただけという、詐欺まがいなことをしている出品者もいますが、その場合は、即メルカリ事務所へ通報です。

では、実際にメルカリで商品が発送されない場合のペナルティや対処方法についてまとめました。

メルカリで商品が発送されない場合のペナルティ

もう、届かないならキャンセルしたい!購入者にペナルティってあるのだろうか?

出品者が発送日を守らないため、購入者がキャンセル申請をする場合のペナルティは、タイミングにより発生する場合があります

ちなみに発送日の計算方法は、購入者が支払いを完了してからのカウントになります。

発送日までの日数について

1月1日の12時30分に購入者が支払いを完了した場合

発送日を1から2日指定の場合:1月3日12時30分

発送日を1から2日指定の場合:1月4日12時30分

発送日を1から2日指定の場合:1月8日12時30分

例えば、出品者が発送日を2から3日に指定したとします。

後輩ちゃん
後輩ちゃん

既に2日経ったのに、発送されない!

という場合に、購入者がキャンセル申請をすると、ペナルティになります。

その理由は、出品者が2から3日に発送すると出品時に指定していますので、出品者には非はありません。

逆に言うと、購入者が約束を守っていないことになり、悪質な場合は利用停止になる場合があります。

OLれん
OLれん

メルカリで購入する場合は、出品者の発送日とプロフィールは必ず確認しましょう!

発送されないし連絡なしのときの対処方法

後輩ちゃん
後輩ちゃん

あと半日で発送日の3日になるけど、商品発送連絡がこないよ・・。

また、連絡をする場合ですが、

  • 発送はまだですか?
  • いつになったら発送してくれますか?

のような連絡方法にすると、出品者からすると発送期限内なのになぜ?と思う場合があります。

さらにいうと、「発送期日内に送ったのに、急かされて気分が悪かった」ということから評価で「悪い」とされる場合もあります。

どうしても発送を急がせたい場合は、「明日から出張になるため、家族へ受取をお願いするので発送日を教えてもらえないでしょうか」と丁寧な質問を送るとトラブルになりにくくなりますよ。

まずは、丁寧な質問を投げかけてみましょう。

メルカリわざと発送しない4つの理由

OLれん
OLれん

メルカリに出品した商品を購入者に発送しないっていう理由って何だろう?

出品者が購入者に商品を発送しない理由とは?

  • 商品の発送作業を忘れ
  • 出品した商品にトラブル
  • 発送通知忘れ
  • もしかしたら詐欺

一番最悪なパターンは、詐欺ですね。

しかし、メルカリは、個人情報のやり取りが必要ですので詐欺を働くと即逮捕の可能性が高くなり、出品者にメリットはありません。

一番多く考えられる理由は、

  • 商品の発送作業を忘れ
  • 発送通知忘れ

例えば、出品者が商品をたくさん出品しているため発送漏れがある場合や出品していることを忘れていたため発送しなかった場合もあります。

その他、発送通知を忘れていたという初歩的なミスの場合も考えられます。

まず、発送日が過ぎているならば、丁寧な質問を投げかけてみましょう!

絶対にダメ!メルカリ発送されないときの放置

後輩ちゃん
後輩ちゃん

絶対に欲しかった商品だけにあきらめたくないから、発送されるまで待つ!

出品者の発送期限が過ぎているのに、放置していると自動キャンセルされることがあります。

自動キャンセルされない方法は、取引を放置しないことです。

まず、キャンセル申請が届いたときは、「同意しない」を選びます。

キャンセル申請に同意しない限り、何度もキャンセル申請が届きますので、その度に「同意しない」を選びます。

キャンセル申請が届いた24時間以内に同意しないと選ばなかったときは、自動キャンセルされてしまいます
また、メルカリ事務局の判断で自動キャンセルされることもあります。

メルカリ発送されないときのキャンセル申請

後輩ちゃん
後輩ちゃん

もう、商品が発送されないならばキャンセル申請しようかな。

出品者の発送期限が過ぎるとメルカリからキャンセル申請が届きます。

必ず、取引を放置せず処理を行いましょう。

まず、キャンセル申請が届いたときは、「同意する」を選びます。

キャンセル理由を選択して理由詳細を入力します。

OLれん
OLれん

キャンセル理由の詳細は、出品者が読むことになります。

出品者が、キャンセル申請に同意した場合は、キャンセルが成立します。

また、出品者が24時間経過しても返答がない場合は、自動で取引がキャンセルとなります。

後輩ちゃん
後輩ちゃん

商品は発送されないから返金ってありますよね?

OLれん
OLれん

商品が発送されていない状態でキャンセル申請に同意すると返金されます。

購入者は、返金手続きする必要はありません。

出品者から商品が発送されていないのに放置している場合は、返金されないこともあります。

どうしても欲しかった商品だけにあきらめたくない気持ちもわかりますが、約束を守れない出品者から購入するよりもきちんと対応してくれる出品者から購入するほうがいいですよね。

出品者から商品が発送されない場合は、気持ちを切り替えて、キャンセル申請をして別の出品者から購入することをおススメします。

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